Доставка

Интернет-магазин Экопаттерн отправляет заказы со складов Ozon. Товар уже находится на складах Ozon, поэтому доставка выполняется через доступные логистические каналы Ozon и/или партнёрские службы доставки.
Способы, стоимость и ориентировочные сроки доставки отображаются при оформлении заказа на сайте и зависят от региона покупателя, выбранного способа доставки и наличия товара на складе.
Возможные способы получения
В зависимости от адреса покупателя и доступных вариантов доставки заказ может быть доставлен:
в пункт выдачи заказа;
курьером по указанному адресу;
иным способом, доступным при оформлении заказа.
Самовывоз доступен только в случае, если такой способ будет указан на сайте при оформлении заказа.
Сроки доставки
Срок доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Указанная дата доставки является ориентировочной и может измениться из-за загруженности службы доставки, региона доставки, погодных условий или иных обстоятельств, не зависящих от продавца.
Получение заказа
При получении заказа проверьте целостность упаковки, соответствие товара заказу по количеству, ассортименту и комплектности.
Если вы обнаружили повреждение упаковки, недовложение, пересорт или иной недостаток, по возможности зафиксируйте проблему на фото или видео и обратитесь в поддержку интернет-магазина Экопаттерн.
Повторная доставка
Если доставка не состоялась по причине ошибки в адресе, отсутствия покупателя, отказа от получения или иной причины со стороны покупателя, повторная доставка может быть оформлена за счёт покупателя, если это предусмотрено условиями службы доставки.
3. Страница «Правила возврата»
Правила возврата
Возврат и обмен товаров в интернет-магазине Экопаттерн осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и правилами дистанционной продажи товаров.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, вправе отказаться от товара надлежащего качества в сроки и на условиях, установленных законодательством РФ для дистанционной торговли.
Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены:
товарный вид;
потребительские свойства;
комплектация;
упаковка, если она необходима для безопасной транспортировки товара;
документы или иные подтверждения покупки, если они имеются.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя, если иное не предусмотрено условиями продавца или действующим законодательством.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет недостатки, повреждения, недовложение или не соответствует заказу, покупатель вправе воспользоваться мерами защиты, предусмотренными законодательством РФ, включая:
замену товара;
соразмерное уменьшение покупной цены;
возврат уплаченной суммы;
иные меры, предусмотренные законом.
Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуем приложить фото или видео товара, упаковки и выявленного недостатка.
Как оформить возврат
Для оформления возврата свяжитесь с поддержкой интернет-магазина Экопаттерн и укажите:
номер заказа;
ФИО покупателя;
контактный телефон или e-mail;
причину возврата;
фото или видео, если товар повреждён или не соответствует заказу.
Адрес и способ отправки возврата согласуются с поддержкой после рассмотрения обращения.
Соблюдение указанного порядка помогает быстрее обработать обращение, но не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством РФ.